Net Control 2 - PC Remote Control Software for Classroom Networks, Remote Monitoring and Administration Software for Office Networks

. Net Control 2 был правильно установлен на компьютеры пользователей и администратора, после перезагрузки, некоторые пользователи стали недоступны. Net Control 2 Server активен (соотв. значок в области уведомлений (System tray) присутствует;
или
Наши настройки сети не поддерживают статическую IP адресацию, или IP адрес компьютеров непостоянен. Что делать?

. Используйте адресацию по сетевым именам. Очистите список удаленных компьютеров; в диалоговом окне, вызываемом командой Параметры -> Параметры подключений, в графе "Метод поиска", выберите значение "Поиск возвращает сет. имена". Повторите поиск компьютеров.

. Установил Net Control 2, но не понял как он работает. Поиск компьютеров не приводит к какому-либо результату. Что делать?
. Полезнее всего прочитать несколько статей из справки Net Control 2 (раздел Installation and First Start). Также советуем скачать и распечатать Документацию N et Control 2: Installation and Configuration Guide и Commands and Operations Guide.
В двух словах, Вам нужно установить компоненты администратора (Net Control 2 Client) на компьютере администратора, и компоненты пользователя (Net Control 2 Server) на все компьютеры, которые Вы хотите контролировать. После чего, запустив Net Control 2 Client на компьютере администратора, произведите поиск компьютеров в сети, используя команду меню Соединения -> Найти компьютеры.

. Какие номера портов я должен открыть в брандмауэре, чтобы работал Net Control 2?
Net Control 2 и его компоненты по-умолчанию могут использовать следующие номера сетевых портов:
TCP/IP 2012, 2014, 2019;
UDP 2017, 2023, 42012 and 42013.

. Я забыл/потерял пароль доступа к настройкам Net Control 2 Server или пароль аутентификации. Как его сбросить?
В целях безопасности, такая поддержка доступна только зарегистрированным пользователям. Напишите нам о проблеме с вашего "официального" адреса электронной почты, который использовался для заказа лицензии, мы вышлем Вам инструкции по восстановлению пароля.

Совместимость

. Похоже, программа конфликтует с другим сетевым ПО. Как решить проблему?
Возможен конфликт используемых сетевых портов (две программы используют одинаковые ресурсы сети). Для решения проблемы, либо перенастройте конфликтующую программу на использование портов, отличных о используемых Net Control2, либо измените базовый порт Net Control 2 на всех компьютерах, используемых с Net Control 2.

Net Control 2 использует порты:
TCP/IP 2012, 2014, 2019;
UDP 2017, 2023, 42012 и 42013.

Для изменения базового порта Net Control 2, выделите компьютеры, примените команду меню Соединения -> Настройки Net Control 2 Server, в графе "Порт", введите значение от 2000 до 48000 и нажмите кнопку "Изменить порт". Изменения будут применены после перезапуска Net Control 2.

. Net Control 2 Client или Server при старте выдает сообщение об ошибке "Can't create new socket". В чем проблема?
По видимому, в вашей сети не установлен протокол TCP/IP (чаще всего под Windows 95). Установите его через Панель управления -> Сеть -> Добавить -> Протокол -> Microsoft, TCP/IP. Если протокол установлен, но проблема все еще сохраняется, попробуйте обновить драйверы сетевой карты.

. Под Windows 95 Net Control 2 выдает сообщение "A required DLL file WS2_32.DLL was not found” и завершает работу
Обновите подсистему Windows Sockets до версии 2.х. Обновление можно скачать с сайта Microsoft®:
http://www.microsoft.com/windows95/downloads/contents/WUAdminTools/S_WUNetworkingTools/W95Sockets2/Default.asp
Это обновление также включено в пакет Service Pack 1 для Windows 95.

. Зарегистрировал Net Control 2, используя пиратский ключ. Программа стала работать нестабильно. Почему?
Net Control 2 использует многоуровневую систему защиты от пиратства, поэтому, после использования пиратского ключа возможен отказ некоторых подсистем Net Control 2 без дополнительных уведомлений, что, в частности, приводит к нестабильной работе пакета в целом..

. После выполнения некоторых операций, Net Control 2 выводит сообщение "Access violation at address nnn..." или "Run-time error NN at MM". Что делать?
Великолепно! :) Похоже, вы нашли ошибку в программе. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам о случившейся ошибке, и сообщите нам точный текст сообщения. Наиболее активным пользователям мы предоставляем лицензию на Net Control 2 бесплатно.

Безопасность

. Как запретить логотип Net Control 2 при старте?
Всплывающая заставка при старте (не путать с значком в области уведомлений) может быть отключена. Данная возможность доступна только зарегистрированным пользователям.

. Как запретить значок Net Control 2 Server в области уведомлений?
Значок в области уведомлений (system tray) включен из соображений безопасности пользователей на удаленных компьютерах, для увеличения "видимости" программного обеспечения в системе, и НЕ МОЖЕТ БЫТЬ СКРЫТ ни при каких условиях.

Регистрация и лицензирование.

. Сколько стоит пакет лицензий на один компьютерный класс из 10 пользовательских компьютеров и одного компьютера преподавателя?
Net Control 2 распространяется в виде пакетов лицензий, предусматривающих установку управляющих компонентов на один компьютер и компонентов пользователя на определенное количество компьютеров. В данном случае, Вам нужна одна лицензия "1 Администратор, 10 Пользователей". Полный список лицензий можно найти здесь.

. Планируем приобрести лицензию. Что насчет будущих обновлений?
Для владельцев Site License, мы гарантируем* пожизненное бесплатное обновление, для всех остальных пользователей, гарантируется* бесплатное обновление в рамках текущей версии (например 5.x), либо в течение года с момента лицензирования. Однако, зачастую эти сроки могут быть увеличены, а условия - расширены. Если Ваш регистрационный ключ не подходит к текущей версии, обратитесь к нам.
* - в случае нарушения условий лицензии, вы, соответственно, лишаетесь также и права на бесплатное обновление.

. Вы предлагаете коробочные версии?
. К сожалению, в настоящее время - нет.

. Вы предлагаете доставку на CD?
. Как правило дистрибьюторы нашего программного обеспечения предлагают доставку на компакт-диске (иногда, за отдельную небольшую плату). Заказывая лицензию, включите данную опцию в заказ, или обратитесь, пожалуйста, напрямую к дистрибьютору.

Проблемы с регистрацией.

. При регистрации Net Control 2, программа сообщает, что регистрация прошла успешно, однако, после перезапуска программы, снова появляется сообщение, что программа не зарегистрирована. В чем причина?
. При регистрации программы (вводе регистрационных данных), вы должны войти под учетной записью администратора (либо аналогичной), временно приостановить средства восстановления состояния компьютера, если такие используются. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Возможности и функциональность.

. Вместо спящего режима, компьютер переходит в ждущий. Что делать?
Переход в спящий или ждущий режим может зависеть от операционной системы либо аппаратного обеспечения. Режимы энергосбережения контролируются операционной системой напрямую, и Net Control 2 лишь использует возможности операционной системы. Полноценная поддержка спящего режима для большинства систем включена в Windows 2000 и выше.

. Какое различие между спящим и ждущим режимом?
Спящий режим позволяет сохранять содержимое оперативной памяти на жестком диске, что позволяет возобновить состояние компьютера даже после отключения его от электросети, ждущий режим лишь переводит компьютер в состояние пониженного энергопотребления, таким образом, например, при отключении компьютера от сети, состояние компьютера (открытые программы и документы) будет потеряно.

. Команда включения компьютера по сети не работает. Что делать?
Вообще возможность удаленного включения компьютера по сети (также известная как Wake up on LAN, либо WOL) зависит от двух основных факторов: функция должна поддерживаться BIOSом компьютера (например, см. "Wake-up on LAN", "Resume on LAN" или "Resume on PCI" и аналогичные опции на странице Power Management Setup утилиты настройки BIOS Setup); во-вторых, данная возможность должна поддерживаться сетевой картой. В настоящее время большинство современный сетевых карт поддерживают данную возможность.

. Поддерживает испытательная версия Net Control 2 более десяти одновременных подключений?
По-умолчанию, возможности испытательной версии ограничены десятью одновременными подключениям, таким образом, если список подключений содержит 20 записей (компьютеров), только 10 первых будут подключены. Если вы желаете протестировать наше программное обеспечение на большем количестве компьютеров, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Remote Desktop не работает. Программа выдает ошибку "Cannot connect to host..." ("Не могу подключиться к компьютеру..."). Net Control 2 Server на компьютерах пользователей установлен.
Прежде всего, убедитесь, что модули Remote Desktop были разрешены в настройках брандмауэра Windows: Панель управления -> Брандмауэр Windows -> вкладка "Исключения"; проверьте, что все перечисленные модули присутствуют в списке разрешенных модулей (все модули находятся в папке Net Control 2, по-умолчанию C:\Program Files\Net Control 2):
netctl.exe
ncserver.exe
ncvserver.exe
ncview.exe
в случае, если защита базируется на указании номеров портов, разрешите следующие порты:
TCP/IP:
2012, 2014, 2019
UDP:
2017, 2023, 2024, 42012,42013

Возможен ли одновременный контроль одного и того же пользователя с разных рабочих мест преподавателя?
Да, каждый модуль пользователя поддерживает до ста одновременных подключений администраторов.

		Google Search: www NetControl2.com

	ГЛАВНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ КОНТАКТЫ FAQ